Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 01/10/2026

Wie zijn wij?

Maison Marcel BV, Dennenlaan 8, 1860 Meise, België (ondernemingsnummer BE 0759 550 976) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via maisonmarcel.be, onze winkel en onze kanalen (telefoon, e-mail, WhatsApp, sociale media). Vragen over privacy? Mail naar hello@maisonmarcel.be of bel +32 470 61 47 41.

Welke gegevens verwerken we en waarom?

  • Bestellingen (webshop, winkel, telefoon, WhatsApp, e-mail): naam, telefoonnummer, e-mailadres, leveradres, je bestelling, afhaal- of levermoment en eventuele opmerkingen (bv. allergieën die je zelf doorgeeft). Nodig om je bestelling uit te voeren (uitvoering van de overeenkomst).
  • Betalingen: online betalingen lopen via Mollie B.V. Wij ontvangen geen kaartgegevens, enkel de bevestiging van de betaling.
  • Facturatie en boekhouding: gegevens die we wettelijk moeten bewaren (wettelijke verplichting).
  • Klantaccount: als je een account aanmaakt, bewaren we je gegevens en bestelgeschiedenis zodat je sneller kan bestellen.
  • Contact- en bestelformulieren: de gegevens die je invult om je vraag of aanvraag te beantwoorden. Ter bescherming tegen spam gebruiken we Google reCAPTCHA (gerechtvaardigd belang).
  • Nieuwsbrief: naam en e-mailadres, enkel met je toestemming, via Mailchimp (Intuit Inc.). Je kan je altijd uitschrijven via de link in elke mail.
  • Websitestatistieken: met je toestemming gebruiken we Google Analytics (Google Ireland Ltd.) en Microsoft Clarity (Microsoft Ireland) om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (bv. welke knoppen worden aangeklikt). Zonder toestemming werkt Clarity zonder cookies.
  • Marketing: met je toestemming gebruiken we de Meta-pixel en Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) om onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en te verbeteren.

Klantenlijst voor advertenties (Meta)

Als je bij ons bestelde, kunnen we je e-mailadres, telefoonnummer, naam, postcode en gemeente gebruiken om via Meta (Facebook en Instagram) advertenties te tonen aan mensen die op onze klanten lijken. Die gegevens worden vóór het doorsturen versleuteld (gehasht). Meta gebruikt ze enkel om ze te vergelijken met bestaande accounts en verwijdert ze daarna; wij krijgen geen informatie over wie gevonden werd. Wie zich uitschreef voor onze nieuwsbrief, nemen we niet op.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om Maison Marcel bekend te maken. Je kunt altijd bezwaar maken via hello@maisonmarcel.be; dan halen we je uit de lijst. Meta Platforms Ireland Ltd. is hiervoor samen met ons verantwoordelijk.

Cookies

Welke cookies we gebruiken en hoe je je keuze wijzigt, lees je in ons cookiebeleid.

Met wie delen we gegevens?

Enkel met partijen die ons helpen onze diensten te leveren: onze hostingpartner (Combell, België), Mollie (betalingen), Mailchimp (nieuwsbrief), Google en Microsoft (statistiek, enkel met je toestemming), Meta (advertenties; de Meta-pixel enkel met je toestemming, de klantenlijst zie hieronder) en onze boekhouder. Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; dat gebeurt op basis van de passende waarborgen die de wet voorziet (zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen). We verkopen je gegevens nooit.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen dat vereisen. Nieuwsbriefgegevens tot je je uitschrijft. Gegevens uit contactformulieren zolang nodig om je vraag af te handelen. Statistiek- en marketinggegevens volgens de termijnen in ons cookiebeleid.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te verbeteren of te laten wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken, je gegevens over te dragen en je toestemming op elk moment in te trekken. Stuur hiervoor een mail naar hello@maisonmarcel.be; we antwoorden binnen één maand. Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (https), beperkte toegang en regelmatige updates.